Spirale CASSé petrin Pizzagroup!!!

[David]

merci à toi pour le numero,
je suis dans le nord à coté de Lille, pourquoi?

A part ça, j'ai fais un peu de muscu ce matin, 130 pâtons à la main, çà a été quand même mais je ferais pas ça tout les jours

[COTE PIZZA]

Bonjour à tous,

Je ne savais pas pour la photo, c'est bon alors

Merci à toi l'art des choix, mais je suis beaucoup trop loin je suis du nord à coté de lille

Thierry, on ne peux pas dire que le fabricant n'est absolument pour rien, sinon, si lui pense aussi comme ca il me dira "c'est pas moi, il faut que je vois avec mon fournisseur de spirales" et c'est une reponse que je ne pourrai pas tolérer, en revanche si leur réponse est "effectivement n'ont constatons qu'il y a bien un defaut et nous vous envoyons la pièce de suite" alors la, je pourrai dire que le sav à été au top

Est ce que quelqu'un à le numéro du sav pizzagroup ou de M. Porcher qui est le commercial de pizzagroup il me semble?

David
ci-joint le numéro de Fabrice PORCHEZ 06 03 17 27 90 par contre je pense que l'usine est fermer tout le mois d'aout a l'époque en tout cas a l'époque sa fermer tout le mois d'aout tu est dans quelle région ?

[David]

Bonjour à tous,

Je ne savais pas pour la photo, c'est bon alors

Merci à toi l'art des choix, mais je suis beaucoup trop loin je suis du nord à coté de lille

Thierry, on ne peux pas dire que le fabricant n'est absolument pour rien, sinon, si lui pense aussi comme ca il me dira "c'est pas moi, il faut que je vois avec mon fournisseur de spirales" et c'est une reponse que je ne pourrai pas tolérer, en revanche si leur réponse est "effectivement n'ont constatons qu'il y a bien un defaut et nous vous envoyons la pièce de suite" alors la, je pourrai dire que le sav à été au top

Est ce que quelqu'un à le numéro du sav pizzagroup ou de M. Porcher qui est le commercial de pizzagroup il me semble?

[alain pizza4saisons]

et bien justement si tu a de tres bon rapport avec un technicien essai de faire depanner notre ami david qui en a bien besoin   merci

[COTE PIZZA]

Bonjour Thierry
comme je l'écrit j'ai utiliser cette marque avant de la commercialiser , je ne fait que dire se que beaucoup de monde sait il y a depuis quelque année des problème avec cette marque d'ailleurs le fabriquant en a conscience il a embaucher depuis quelque  mois une personne spécialement pour cela , pour ma part je ne critique pas un concurrencent il s'agit d'un fabriquant et je ne  suit que revendeur je tien a préciser que j'ai de très bon rapport avec un des technicien et l'agent France de cette marque  , j'ai juste voulue faire par de mon expérience pas plus .

[L'ART DES CHOIX]

David tu es de quelle région?moi je suis du Rhône Alpes et je peux te prêter le mien un 25litres en 380 volts qui dors pour encore 15 jours minimum 

[Thierry Graffagnino]

C'est uniquement un problème d'acier et le fabricant n'y est absolument pour rien. En revanche, ses capacités de réaction nous intéressent, surtout David qui a besoin d'une solution immédiate.

Je suis un peu étonné de voir Thierry, de Coté pizza allumer Pizzagroup sur ce forum. Nous accueillons ici tous les fournisseurs qui le souhaitent, mais à condition qu'ils respectent l'état d'esprit qui y règne...
C'est vraiment dommage de critiquer un concurrent, les pizzaïolos ont, je pense, assez de mordant pour le faire. 

[alain pizza4saisons]

bien sur que si on la voie   les photos sont reserver au membres connecter   
a mon avis c est un default de la piece   invoque un vice cacher  et  il devrai te la changer 
 ca peu arriver   avant de leur jeter  la pierre   faut leur demander 
 apres dire qu il a des problemes    moi  j ai 2 machines    et j en suis satisfait 

[David]

Bonsoir tous le monde,

J'ai essayé de vous mettre la photo de la spirale ,je la vois bien en pièce jointe quand je suis connecté mais pas quand je ne déconnecte donc je suppose que vous ne la voyez pas.
Pourquoi ne s'affiche-t-elle pas?

[COTE PIZZA]

Bonjour David
je te confirme que Pizzagroup a pas mal de problème je connait bien la marque pour en avoir utiliser puis vendue par la suite , j'ai complétement arrêter de vendre cette marque trop de problème de SAV  et la pour la garantie constructeur je te souhaiter bon courage je te le dit il n'ont jamais tord  ! maintenant comme dit Thierry se sons des problème qui peuvent arriver avec n'importe quelle marque , il y a aussi  utilisateurs qui confonde pétrins et bétonnière comme pour les laminoirs ou on remplace a certain plusieurs fois par ans les contre croisillons alors que d'autre en 20 ans avec des débit plus important ne les on jamais changer  , pas évident !       

[David]

Merci Alain, ça aurait pu m’intéresser mais tu habites trop loin de chez moi

Alex, la garantie était de 1an mais je suis d'accord avec toi c'est bien un défaut de fabrication et donc ils devraient prendre en charge à moins qu'il ne s'agisse pour eux d'une usure normale de la pièce

[David]

J'espère aussi que le sav va réagir de façon explosive, mais je n'en suis pas aussi sûr que toi

Si c'est comme pour mon four, tout le monde se renvoie la balle, alors que le technicien qu'ils m'ont envoyé à réellement constaté un défaut de montage en usine, donc le défaut viens bien de chez eux et non pas d'un de leurs fournisseurs mais ce cher M. Farreau fait la sourde oreille, il préfère ignorer les problèmes pour grappiller quelques euros plutôt que de satisfaire le client

Pour le pétrin, même si le défaut vient du matériau, pizzagroup est tout aussi responsable que son fournisseur, c'est quand même lui qu'il l'a choisi comme nous sommes responsables des ingrédients que nous choisissons pour nos pizzas
Je peux comprendre qu'un tel problème peut arriver (même si j'ai un peu de mal quand je vois l’état de cette spirale), mais tout ce que j'espère c'est que pizzagroup sera à la hauteur, et m'enverra la pièce en urgence

Je n'ai pas acheté un pétrin 50l pour me taper 35kg de pâte de farine rouge à la main, mais c'est certainement la seule alternative que j'ai pour l'instant, je vais donc devoir me remonter les manches et essayer de faire plusieurs fois de petites quantités, combien de kg de pâtes me conseillez vous de faire sans trop abimer mes petits bras? 

[farandole]

salut alain combien tu en veut

[alain pizza4saisons]

je me suis servie d un pizzagroupe  30 litre pendant 8 ans et j ai jamais eu de probleme   un a deux petrin par jour
 
j ai changer pour une autre machine beaucoup plus grosse 
 
j ai  toujour ce petrin et   il fonctionne parfaitement   je le revend  si ca interresse   on sait jamais   

[alex]

Si ton pétrin a moins de 2ans il n'est pas encore garantie?
Une fissure ne devrait pas se produire normalement n'y a t'il pas un défaut de fabrication et le matériel entier devrait etre changé a la charge du fournisseur,non?