[Hors ligne Firestonecanon]

Cest etonnant que tu n'appeles le SAV D ADIAL.  Je ne comprends pas.
Ta panne date d'une semaine et ta machine fonctionne plutôt bien.
Le soucis sont liés à une évolution de lalim des cartes sur les dernières machines. Il y avait besoin de temps pour comprendre le defaut qui n'est pas si fréquent. Le SAV ta expliqué qu'un correctif est en test avant de généraliser, notamment sur ta machine.
Tu n'aurais jamais eu dinfo sur le forum et le fameux Facebook mis en place par des clients. C'est récent et particulier et ça concerne trop peu de machine.
L'idéal est d'être en lien avec les collègues du SAV. Ils ont zappé  de rappeler étant donner que ta machine trourne, et Visiblement ils voulaient gagner du temps pour être sur avant de faire une modif.
Bonne soiree

je n'ai jamais eu vent de ce correctif et je suis affirmatif. La dernière fois que j'ai eu le sav mardi matin ils n'en savaient pas plus que moi au moment de l'appel. Ils m'ont dit qu'ils me tiendraient au courant rapidement... En attendant je subis les aléas notamment ce soir avec l'enseigne qui s'éteint toute seule.

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[Hors ligne LORILLARD]

Cest etonnant que tu n'appeles le SAV D ADIAL.  Je ne comprends pas.
Ta panne date d'une semaine et ta machine fonctionne plutôt bien.
Le soucis sont liés à une évolution de lalim des cartes sur les dernières machines. Il y avait besoin de temps pour comprendre le defaut qui n'est pas si fréquent. Le SAV ta expliqué qu'un correctif est en test avant de généraliser, notamment sur ta machine.
Tu n'aurais jamais eu dinfo sur le forum et le fameux Facebook mis en place par des clients. C'est récent et particulier et ça concerne trop peu de machine.
L'idéal est d'être en lien avec les collègues du SAV. Ils ont zappé  de rappeler étant donner que ta machine trourne, et Visiblement ils voulaient gagner du temps pour être sur avant de faire une modif.
Bonne soiree

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[Hors ligne Firestonecanon]

Oui bizzare un groupe privé pourquoi faire   

Et pourquoi Ludovic n’ai pas intervenue ?

je n'ai jamais eu de souci avec Adial jusqu'à présent, ils ont toujours été pro. Pour cet incident, je suis un peu déçu pour être honnête. J'ai perdu du pognon avec ces multiples pannes. J'ai eu droit à la porte du four qui ne s'ouvrait pas en fin de cycle, capteur de sortie de boite défaillant, lecteur cb hs et sans notification (j'avais eu une alerte avec 10% de réussite pour paiement par terminal bancaire pour m'en rendre compte et un samedi soir!) et aussi monnayeur déconnecté, et enseigne qui se coupait toute seule sans raison. Tout ça depuis l'ouverture le 9 février. La panne de la porte du four, j'ai eu ça 4 ou 5 fois tout de même !

Pour une machine neuve c'est un peu agaçant.

Surtout qu'ils reçoivent les mêmes notifications que moi lors des pannes.

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[Hors ligne Firestonecanon]

par contre c est dommage que adial ne t est pas contacter

c'est très souvent de mon initiative en effet.

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[Hors ligne COTE PIZZA]

c est quoi ce groupe privé     !! maintenant il faut  faire partie d un groupe pour avoir de renseignements   !!!    c est du grand n importe quoi   ici on et ouvert a tout le monde   on a pas besoin de groupe privé .   puisque tu en fait partie garde les secret 

Oui bizzare un groupe privé pourquoi faire   

Et pourquoi Ludovic n’ai pas intervenue ?

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[Hors ligne alain leloup]

par contre c est dommage que adial ne t est pas contacter

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[Hors ligne alain leloup]

c est quoi ce groupe privé     !! maintenant il faut  faire partie d un groupe pour avoir de renseignements   !!!    c est du grand n importe quoi   ici on et ouvert a tout le monde   on a pas besoin de groupe privé .   puisque tu en fait partie garde les secret   

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[Hors ligne Cyril M.]

Ok.

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[Hors ligne Firestonecanon]

Les soucis liés aux distributeurs sont exposés sur ce groupe dont je t'ai parlé. Ici, sur ce forum, sont exposées les problèmes liés aux pizzeria traditionnelle et aux camions. Tu retrouveras d'ailleurs quelques adhérents du forum, dont moi, sur ce fameux groupe. Si tu veux envoie moi ton profil fb en privé et je t'ajoute.

un groupe fermé ne m'intéresse pas mais merci tout de même. La section distributeur ici même devrait aussi impliquer une partie technique. Cele reste du bon sens selon moi. Je viens de consulter ma boîte mail et Adial est apparemment entrain d'étudier mon cas... C'est sûrement le remu ménage de mon post qui a accéléré les choses. Je vous tiens informé de la suite des choses au cas où cela vous arrive un jour.

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[Hors ligne Cyril M.]

Les soucis liés aux distributeurs sont exposés sur ce groupe dont je t'ai parlé. Ici, sur ce forum, sont exposées les problèmes liés aux pizzeria traditionnelle et aux camions. Tu retrouveras d'ailleurs quelques adhérents du forum, dont moi, sur ce fameux groupe. Si tu veux envoie moi ton profil fb en privé et je t'ajoute.

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[Hors ligne Firestonecanon]

et bien super si tu a la réponse sur ce groupe privé  tiens nous au courant      a moins que ce soit un secret 

je n'y manquerai pa ! C'est très important pour la postérité! Cela permet aux usagers rencontrant une panne similaire de pouvoir palier à celle-ci plus rapidement. C'est dommage d'ailleurs qu'il n'y ait pas plus de personnes qui exposent leur soucis et les solutions apportées.

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[Hors ligne Firestonecanon]

Il y a un groupe privé sur  Facebook pour les propriétaires de distributeurs ADIAL. J'en fait parti. Demande à ton commercial de t'ajouter et tu auras toutes les réponses que tu souhaites. [emoji6]


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

finalement, grâce aux commentaires je vais appeler lundi et leur demander une intervention immédiate et le remplacement de tous les organes susceptibles de créer cette panne à commencer par le groupe moteur/engrenage. Je pense qu'ils m'ont mis en standby pour une raison que j'ignore, j'ai toujours été sympa, patient et tout ce qu'on veut mais là ya des limites.  Personne ne m'appelle pour me tenir informé. Il y a peut-être un SAV à géométrie variable chez eux allez savoir?!

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[Hors ligne alain leloup]

et bien super si tu a la réponse sur ce groupe privé  tiens nous au courant      a moins que ce soit un secret 

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[Hors ligne Cyril M.]

Il y a un groupe privé sur  Facebook pour les propriétaires de distributeurs ADIAL. J'en fait parti. Demande à ton commercial de t'ajouter et tu auras toutes les réponses que tu souhaites. [emoji6]


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

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[Hors ligne Firestonecanon]

section ou pas section  on a pas la réponse a t on problème seul adial peu le résoudre        .     
même sur d autre forum tu n aura toujours pas de réponse .   
a tu appeler adial depuis mardi !  moi dans t on cas je tél matin midi et soir tout les jours pour qu il viennent régler le problème .
maintenant  on et le weekend  et va falloir attendre certainement lundi  .
si un modérateur a modifier t est msg c est qu il y avait certainement une bonne raison  et va te le dire aussi bientôt tu ne peux pas non plus t en prendre a nous
ON NE CONNAIT PAS LA RÉPONSE .
tu remarque aussi que l on essaie de te répondre a tout t est messages ON PEU PAS FAIRE MIEUX
tiens nous au courant et si un membre a connue ce problème il te le dira  .
N oublie pas de nettoyer la cellule sous la partie chaude si elle  s encrasse  la machine bloque  .
N oublie pas non plus de recourber un peu les bord des boites sinon ca risque de coincé mais ca tout le monde le sait 
a plus     

ne te sens pas concerné. Merci de ton aide.

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