Fédération des Pizzaïolos de France

Techniques - Organisation Aménagement - Stratégie Communication => Distributeurs de pizzas entretien et dépannage => Discussion démarrée par: Firestonecanon le 26 février 2018 à 21:42:21

Titre: Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 26 février 2018 à 21:42:21
Salut à tous ,

Qui a déjà eu un souci avec un distributeur Adial de type : Le distributeur n'a pas r?ussi ? faire un cycle complet (Mise en S?curit? Plots Four, Erreur : Effort anormal lors de la descente (742 pour 44)).  ?

On m'a envoyé une carte électronique placée derrière l'armoire électrique mais toujours le même problème  grrrr.


Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Pikachu le 26 février 2018 à 23:22:12
et en les contactant ..?
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 27 février 2018 à 09:41:52
et en les contactant ..?

déjà fait, ils ont fait des essais ce matin et ce n'est pas mécanique à priori.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 27 février 2018 à 17:17:16
de toutes façon c est a adial de repérer  le problème     a tu une garantie sur ta machine !! 
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 27 février 2018 à 20:20:52
de toutes façon c est a adial de repérer  le problème     a tu une garantie sur ta machine !!

oui bien sûr , elle n'a que 3 semaines. Bah Adial est compétent mais perso si je pouvais régler ce problème plus rapidement tu comprends? Pendant mes services le soir je suis obligé de tout quitter pour aller dépanner. J'me suis fait flasher ya 2 semaines car ça faisait 2 fois en moins de 30 minutes que j'avais la même panne...
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 28 février 2018 à 20:38:57
Au final ce forum est vide et sans vie :s :'(
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 28 février 2018 à 20:59:26
ben pourquoi !!!  ::)     nous ne sommes pas des réparateurs machine adial     c est bizarre qu il ne viennent pas te dépanner  surtout au bout de 3 semaines d achat    nous quand on les appelle ils règlent le problème  dans la journée
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Cyril M. le 28 février 2018 à 21:39:44
Je suis du même avis qu'Alain, ils sont très réactif !!!


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: le calabrais le 01 mars 2018 à 00:39:16
Au final ce forum est vide et sans vie :s :'(
comment veut tu qu on regle un probleme sur le forum alors que Adial n y arrive pas,le forum peut d aider dans beaucoup de cas mais effectivement pas sur un sujet si technique,par contre tu pourra nous mettre en retour quand quand il auront reparer.
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Matthieu Guillotin le 01 mars 2018 à 10:53:40
Au final ce forum est vide et sans vie :s :'(

?????
Titre: Re : Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 11:46:58
?????

oui j'exagère c'est vrai :) je voulais juste souligner que la communauté des gens possédant un distributeur a l'air restreinte.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Matthieu Guillotin le 01 mars 2018 à 11:56:21
Même si les distributeurs on le vent en poupe, il y as (corrigez moi si je me trompe) 500 distrib en france pour 20000 point de pizza à emporter ... ca se sens aussi sur le forum.

De plus ta question est plus sur la technicité de la machine que sur le produit en lui même..... encore moins de spécialiste.
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 12:55:06
Même si les distributeurs on le vent en poupe, il y as (corrigez moi si je me trompe) 500 distrib en france pour 20000 point de pizza à emporter ... ca se sens aussi sur le forum.

Oui effectivement j'en demande beaucoup 😁 C'est beaucoup de frustration depuis 1 mois et ça commence à peser sur le moral. C'est embêtant de prendre le service le soir et de se dire que la machine peut tomber en panne à tout moment en plein service :s

De plus ta question est plus sur la technicité de la machine que sur le produit en lui même..... encore moins de spécialiste.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Soldier le 01 mars 2018 à 14:08:33
oui bien sûr , elle n'a que 3 semaines. Bah Adial est compétent mais perso si je pouvais régler ce problème plus rapidement tu comprends? Pendant mes services le soir je suis obligé de tout quitter pour aller dépanner. J'me suis fait flasher ya 2 semaines car ça faisait 2 fois en moins de 30 minutes que j'avais la même panne...

Tu ne feras pas plus rapidement que ADIAL, ils te règlent ça dans la journée même ou dans les 24/48h, tu y es depuis 2 semaines!
Appel les ;) ;)
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 15:45:12
Tu ne feras pas plus rapidement que ADIAL, ils te règlent ça dans la journée même ou dans les 24/48h, tu y es depuis 2 semaines!
Appel les ;) ;)

Je crois surtout que tu devrais lire le sujet depuis le début.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 01 mars 2018 à 15:47:03
quelle sont t est contact de chez adial !! 
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 15:50:05
ben pourquoi !!!  ::)     nous ne sommes pas des réparateurs machine adial     c est bizarre qu il ne viennent pas te dépanner  surtout au bout de 3 semaines d achat    nous quand on les appelle ils règlent le problème  dans la journée

ils sont très réactifs je te rassure. Ils avaient envoyé cette fameuse carte électronique en un temps record. Vu que le problème est réapparu, ils doivent sûrement à l'heure actuelle plancher sur une solution.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 01 mars 2018 à 15:50:47
demande leur de changer le four
Titre: Re : Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 15:56:40
comment veut tu qu on regle un probleme sur le forum alors que Adial n y arrive pas,le forum peut d aider dans beaucoup de cas mais effectivement pas sur un sujet si technique,par contre tu pourra nous mettre en retour quand quand il auront reparer.

parfois les clients distributeurs sont plus à même de régler un problème que les techniciens Adial car à distance on ne peut malheureusement pas tout voir.

J'ai un exemple : pour ma première machine j'ai le souci suivant : lorsqu' il fait en dessous de -3 dans le kiosque, l'imprimante du tpe est déconnectée. Sur une machine qui était installée il y a qq années à 20 bornes de la mienne, il y avait ce même genre de souci. Quand j'en ai référé à mon commercial, il m'a dit qu'ils n'avaient jamais eu ce type de problème.

Comme quoi desfois ils sont un peu à l'ouest 😂
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 15:57:42
demande leur de changer le four

t'es radicale toi 😂 le problème n'est pas aussi gros que ça :)
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Soldier le 01 mars 2018 à 16:06:22
Je crois surtout que tu devrais lire le sujet depuis le début.

Moi je crois qu'à 50k la machine ils ont intérêt de venir la réparer et de toute façon ils le feraient c'est  certain que je me prendrais pas la tête pendant 2 semaines comme toi. T'as une garantie et un service. Ils sont compétent. Ils  viennent
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 01 mars 2018 à 16:21:42
Moi je crois qu'à 50k la machine ils ont intérêt de venir la réparer et de toute façon ils le feraient c'est  certain que je me prendrais pas la tête pendant 2 semaines comme toi. T'as une garantie et un service. Ils sont compétent. Ils  viennent

je ne suis pas ici pour pinailler sur la garantie. Ils ont 400 machines à gérer donc je pense qu'ils font déjà le maximum de leur côté.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: le calabrais le 02 mars 2018 à 01:15:30
mais alors pourquoi critiquer le forum,je pense que beaucoup on été aider par ce forum et ses membre ,la c est technique donc regarde avec eux et point.alors adial font ce qu il peuvent et par contre le forum est sans interet bizarre comme reation
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 15:28:53
mais alors pourquoi critiquer le forum,je pense que beaucoup on été aider par ce forum et ses membre ,la c est technique donc regarde avec eux et point.alors adial font ce qu il peuvent et par contre le forum est sans interet bizarre comme reation

J'ai précisé que c'était la communauté des possesseurs de distributeur qui était faible. J'ai aussi dit que j'avais exagéré sur les termes. Je ne vais pas m'excuser 50 fois non plus. Adial est compétent mais nous avons tous aussi notre expérience perso qui peut aider les autres lorsqu' Adial ne peut pas intervenir immédiatement. C'est à ça aussi que sert les forums n'est ce pas?
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 15:45:18
Qu'on soit clair,
J'ai sûrement été maladroit dans ma démarche et je m'en excuse.
Pour faire simple, une panne intermittente est ce qu'il y a de pire pour une installation. Très dure à détecter car il faut être présent au moment de celle-ci et c'est compliqué. Après, il se peut qu'un des membre ait déjà eu ce souci d'où mon message. L'espoir fait vivre.
Qui n'a jamais eu un souci avec sa voiture où même le garage de la même marque n'avait pas réussi à trouver la panne alors qu'un chevronné sur un forum auto a pu déceler le problème grâce uniquement à son expérience et son savoir?

Si ma question initiale gêne, supprimez là et qu'on en parle plus. Dès lundi j'appellerai Adial pour les secouer un peu vu que c'est la seule alternative qu'on me propose.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 02 mars 2018 à 16:44:14
Comme a la fede nous sommes des pros et avons de bonnes relation avec Adial, tu devrais être appeler par un technicien rapidement..... tiens nous informé  :)
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 16:57:56
Quel est le modérateur qui supprime/modifie mes réponses ?
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 17:12:21
Comme a la fede nous sommes des pros et avons de bonnes relation avec Adial, tu devrais être appeler par un technicien rapidement..... tiens nous informé  :)

J'ai appelé le SAV mardi 8h30.
Pas de news depuis.


Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 17:16:57
Quel est le modérateur qui supprime/modifie mes réponses ?

"dommage de n avoir pas plus de retour sur les distributeur ,il y a une rubrique spécial qui a ete créé et personne pour venir en discuter .
vraiment dommage de ne pas profite du forum"

Le calabrais a posté ceci auparavant. Tu viens ensuite me donner des leçons? Merci de bien vouloir émettre des réponses constructives la prochaine fois.

Pour le modérateur Adial qui supprime et modifie mes messages, ci cela continue, j'irai sur d'autres forums poster les mêmes messages.

Je suis vraiment mécontent de votre/vos comportements car je n'ai pas été hors charte dans mes propos !
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 02 mars 2018 à 17:51:47
section ou pas section  on a pas la réponse a t on problème seul adial peu le résoudre   :)     .     
même sur d autre forum tu n aura toujours pas de réponse .   :-\
a tu appeler adial depuis mardi !  moi dans t on cas je tél matin midi et soir tout les jours pour qu il viennent régler le problème .
maintenant  on et le weekend  et va falloir attendre certainement lundi  .
si un modérateur a modifier t est msg c est qu il y avait certainement une bonne raison  et va te le dire aussi bientôt tu ne peux pas non plus t en prendre a nous
ON NE CONNAIT PAS LA RÉPONSE .
tu remarque aussi que l on essaie de te répondre a tout t est messages ON PEU PAS FAIRE MIEUX
tiens nous au courant et si un membre a connue ce problème il te le dira  .
N oublie pas de nettoyer la cellule sous la partie chaude si elle  s encrasse  la machine bloque  .
N oublie pas non plus de recourber un peu les bord des boites sinon ca risque de coincé mais ca tout le monde le sait 
a plus     
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 02 mars 2018 à 18:01:17
section ou pas section  on a pas la réponse a t on problème seul adial peu le résoudre   :)     .     
même sur d autre forum tu n aura toujours pas de réponse .   :-\
a tu appeler adial depuis mardi !  moi dans t on cas je tél matin midi et soir tout les jours pour qu il viennent régler le problème .
maintenant  on et le weekend  et va falloir attendre certainement lundi  .
si un modérateur a modifier t est msg c est qu il y avait certainement une bonne raison  et va te le dire aussi bientôt tu ne peux pas non plus t en prendre a nous
ON NE CONNAIT PAS LA RÉPONSE .
tu remarque aussi que l on essaie de te répondre a tout t est messages ON PEU PAS FAIRE MIEUX
tiens nous au courant et si un membre a connue ce problème il te le dira  .
N oublie pas de nettoyer la cellule sous la partie chaude si elle  s encrasse  la machine bloque  .
N oublie pas non plus de recourber un peu les bord des boites sinon ca risque de coincé mais ca tout le monde le sait 
a plus     

ne te sens pas concerné. Merci de ton aide.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Cyril M. le 03 mars 2018 à 00:50:17
Il y a un groupe privé sur  Facebook pour les propriétaires de distributeurs ADIAL. J'en fait parti. Demande à ton commercial de t'ajouter et tu auras toutes les réponses que tu souhaites. [emoji6]


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 03 mars 2018 à 08:07:08
et bien super si tu a la réponse sur ce groupe privé  tiens nous au courant   :D :D  a moins que ce soit un secret  ::) ::) ;)
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 13:31:42
Il y a un groupe privé sur  Facebook pour les propriétaires de distributeurs ADIAL. J'en fait parti. Demande à ton commercial de t'ajouter et tu auras toutes les réponses que tu souhaites. [emoji6]


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

finalement, grâce aux commentaires je vais appeler lundi et leur demander une intervention immédiate et le remplacement de tous les organes susceptibles de créer cette panne à commencer par le groupe moteur/engrenage. Je pense qu'ils m'ont mis en standby pour une raison que j'ignore, j'ai toujours été sympa, patient et tout ce qu'on veut mais là ya des limites.  Personne ne m'appelle pour me tenir informé. Il y a peut-être un SAV à géométrie variable chez eux allez savoir?!
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 13:34:54
et bien super si tu a la réponse sur ce groupe privé  tiens nous au courant   :D :D  a moins que ce soit un secret  ::) ::) ;)

je n'y manquerai pa ! C'est très important pour la postérité! Cela permet aux usagers rencontrant une panne similaire de pouvoir palier à celle-ci plus rapidement. C'est dommage d'ailleurs qu'il n'y ait pas plus de personnes qui exposent leur soucis et les solutions apportées.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Cyril M. le 03 mars 2018 à 13:41:01
Les soucis liés aux distributeurs sont exposés sur ce groupe dont je t'ai parlé. Ici, sur ce forum, sont exposées les problèmes liés aux pizzeria traditionnelle et aux camions. Tu retrouveras d'ailleurs quelques adhérents du forum, dont moi, sur ce fameux groupe. Si tu veux envoie moi ton profil fb en privé et je t'ajoute.
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 13:47:27
Les soucis liés aux distributeurs sont exposés sur ce groupe dont je t'ai parlé. Ici, sur ce forum, sont exposées les problèmes liés aux pizzeria traditionnelle et aux camions. Tu retrouveras d'ailleurs quelques adhérents du forum, dont moi, sur ce fameux groupe. Si tu veux envoie moi ton profil fb en privé et je t'ajoute.

un groupe fermé ne m'intéresse pas mais merci tout de même. La section distributeur ici même devrait aussi impliquer une partie technique. Cele reste du bon sens selon moi. Je viens de consulter ma boîte mail et Adial est apparemment entrain d'étudier mon cas... C'est sûrement le remu ménage de mon post qui a accéléré les choses. Je vous tiens informé de la suite des choses au cas où cela vous arrive un jour.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Cyril M. le 03 mars 2018 à 13:59:46
Ok.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 03 mars 2018 à 18:34:22
c est quoi ce groupe privé  :o   !! maintenant il faut  faire partie d un groupe pour avoir de renseignements   !!!    c est du grand n importe quoi   ici on et ouvert a tout le monde   on a pas besoin de groupe privé .   puisque tu en fait partie garde les secret  >:( >:( 

Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 03 mars 2018 à 18:35:26
par contre c est dommage que adial ne t est pas contacter
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: COTE PIZZA le 03 mars 2018 à 19:55:57
c est quoi ce groupe privé  :o   !! maintenant il faut  faire partie d un groupe pour avoir de renseignements   !!!    c est du grand n importe quoi   ici on et ouvert a tout le monde   on a pas besoin de groupe privé .   puisque tu en fait partie garde les secret  >:( >:(

Oui bizzare un groupe privé pourquoi faire   :o

Et pourquoi Ludovic n’ai pas intervenue ?
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 20:50:13
par contre c est dommage que adial ne t est pas contacter

c'est très souvent de mon initiative en effet.
Titre: Re : Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 21:08:01
Oui bizzare un groupe privé pourquoi faire   :o

Et pourquoi Ludovic n’ai pas intervenue ?

je n'ai jamais eu de souci avec Adial jusqu'à présent, ils ont toujours été pro. Pour cet incident, je suis un peu déçu pour être honnête. J'ai perdu du pognon avec ces multiples pannes. J'ai eu droit à la porte du four qui ne s'ouvrait pas en fin de cycle, capteur de sortie de boite défaillant, lecteur cb hs et sans notification (j'avais eu une alerte avec 10% de réussite pour paiement par terminal bancaire pour m'en rendre compte et un samedi soir!) et aussi monnayeur déconnecté, et enseigne qui se coupait toute seule sans raison. Tout ça depuis l'ouverture le 9 février. La panne de la porte du four, j'ai eu ça 4 ou 5 fois tout de même !

Pour une machine neuve c'est un peu agaçant.

Surtout qu'ils reçoivent les mêmes notifications que moi lors des pannes.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: LORILLARD le 03 mars 2018 à 21:29:50
Cest etonnant que tu n'appeles le SAV D ADIAL.  Je ne comprends pas.
Ta panne date d'une semaine et ta machine fonctionne plutôt bien.
Le soucis sont liés à une évolution de lalim des cartes sur les dernières machines. Il y avait besoin de temps pour comprendre le defaut qui n'est pas si fréquent. Le SAV ta expliqué qu'un correctif est en test avant de généraliser, notamment sur ta machine.
Tu n'aurais jamais eu dinfo sur le forum et le fameux Facebook mis en place par des clients. C'est récent et particulier et ça concerne trop peu de machine.
L'idéal est d'être en lien avec les collègues du SAV. Ils ont zappé  de rappeler étant donner que ta machine trourne, et Visiblement ils voulaient gagner du temps pour être sur avant de faire une modif.
Bonne soiree
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 21:57:41
Cest etonnant que tu n'appeles le SAV D ADIAL.  Je ne comprends pas.
Ta panne date d'une semaine et ta machine fonctionne plutôt bien.
Le soucis sont liés à une évolution de lalim des cartes sur les dernières machines. Il y avait besoin de temps pour comprendre le defaut qui n'est pas si fréquent. Le SAV ta expliqué qu'un correctif est en test avant de généraliser, notamment sur ta machine.
Tu n'aurais jamais eu dinfo sur le forum et le fameux Facebook mis en place par des clients. C'est récent et particulier et ça concerne trop peu de machine.
L'idéal est d'être en lien avec les collègues du SAV. Ils ont zappé  de rappeler étant donner que ta machine trourne, et Visiblement ils voulaient gagner du temps pour être sur avant de faire une modif.
Bonne soiree

je n'ai jamais eu vent de ce correctif et je suis affirmatif. La dernière fois que j'ai eu le sav mardi matin ils n'en savaient pas plus que moi au moment de l'appel. Ils m'ont dit qu'ils me tiendraient au courant rapidement... En attendant je subis les aléas notamment ce soir avec l'enseigne qui s'éteint toute seule.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 03 mars 2018 à 22:11:28
Au fait Ludovic, lorsque j'appelle le sav et que je laisse un message vocal car indisponible, personne ne rappelle. Je n'ai jamais émis de remarque liée à ça. Maintenant que tu me lances des réflexions genre "tu n'appelles pas le sav" je me permets de le signaler.

Maintenant on ne va pas épiloguer 150 ans la dessus et nous avons tous notre part de responsabilité. Espérons que cela permettra de faire évoluer les choses dans le bon sens.

Amicalement.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: LORILLARD le 03 mars 2018 à 23:48:43
Je suis d'accord, ils auraient dû te rappeler. Jai vu que Fred leur avait aussi demandé. Désolé.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Cyril M. le 04 mars 2018 à 00:00:30
c est quoi ce groupe privé  :o   !! maintenant il faut  faire partie d un groupe pour avoir de renseignements   !!!    c est du grand n importe quoi   ici on et ouvert a tout le monde   on a pas besoin de groupe privé .   puisque tu en fait partie garde les secret  >:( >:(
Pour faire simple, sur FB tu peux créer un groupe sur n'importe quel sujet qui peut être public ou privé. Celui dont je parle est privé, réservé uniquement aux utilisateurs de distributeur adial. J'ai étais invité à rejoindre ce groupe bien avant de faire partie de la fédé d'une part, et d'autre part si j'avais eu la réponse au problème, il bien évident que je l'aurais aidé au mieux. Alors on se détend monsieur Leloup !!!


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 04 mars 2018 à 00:21:04
Je suis d'accord, ils auraient dû te rappeler. Jai vu que Fred leur avait aussi demandé. Désolé.
pas de souci, nous sommes tous débordés et je n'en veux à personne. Espérons que ce problème soit réglé rapidement pour éviter que d'autres machines subissent cette avarie dans le futur.


Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 04 mars 2018 à 07:41:22
pas de souci Mr cyril    moi je suis détendu   :(   mais ne vient pas ici nous parler d un groupe privé  " sur ce forum ouvert a tout le monde "  pour les possesseurs de machine adial    moi j ai des machines adial et je m en suis fait exclure .  enfin c est pas grave je ne m en porte que mieux .
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: alain leloup le 04 mars 2018 à 07:44:09
enfin gino j espère que ta machine va repartir sur le bon pied et je vois que ludo et sur le coup donc normalement ça devrai le faire .  je te conseille d appeler le sav régulièrement  pour connaitre l avancement de cette mise a jour . et merci a toi d avoir   toujours rester courtois envers adial et les membres de ce forum .
tiens nous au courant de la suite
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 04 mars 2018 à 12:54:05
enfin gino j espère que ta machine va repartir sur le bon pied et je vois que ludo et sur le coup donc normalement ça devrai le faire .  je te conseille d appeler le sav régulièrement  pour connaitre l avancement de cette mise a jour . et merci a toi d avoir   toujours rester courtois envers adial et les membres de ce forum .
tiens nous au courant de la suite
pas de souci mais j'appelle seulement si c'est important car n'oublions qu'ils ont un parc important de distributeurs susceptibles de tomber en panne.
On n'est pas si loin AU fait ^^
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 04 mars 2018 à 12:58:45
pas de souci Mr cyril    moi je suis détendu   :(   mais ne vient pas ici nous parler d un groupe privé  " sur ce forum ouvert a tout le monde "  pour les possesseurs de machine adial    moi j ai des machines adial et je m en suis fait exclure .  enfin c est pas grave je ne m en porte que mieux .

j'y étais ya quelques mois et j'me suis tiré. Il y a trop de narcissiques dedans et ce groupe est contre productif.
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 07 mars 2018 à 20:29:25
Encore une panne ce soir. Le SAV doit intervenir cette semaine. Pas encore d'appel pour intervention...

Je vais avoir mauvaise presse avec ces pannes récurrentes.

Ça commence vraiment à me les gonfler cette histoire !
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: COTE PIZZA le 08 mars 2018 à 09:15:16
A mince décidement tu n’a vraiment pas de chance  :-[
Titre: Re : Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 08 mars 2018 à 10:42:53
A mince décidement tu n’a vraiment pas de chance  :-[

nan, ya pire tout de même.

Mais j'imagine la tête du client. Il commande entre 2 et 4 pizzas, la première sort, la deuxième coince et il repart avec une pizza...
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 08 mars 2018 à 12:09:37
J'en ai une bonne.

J'appelle le SAV pour savoir s'ils peuvent supprimer la sécurité de la porte du four en attendant que le problème soit résolu.

Ils me disent : mais vous avez un RDV avec un technicien aujourd'hui.

Ce matin même j'ai reçu un mail me disant qu'ils n'avaient toujours pas trouvé la solution.

Pour couronner le tout je n'étais même pas au courant du RDV d'aujourd'hui!

J'en avise le SAV et ils me disent : normalement on a du vous appeler...
Je passe pour un menteur?

Sérieux pour la prochaine machine je vais étudier la concurrence c'est tout simplement inadmissible!

PS : si je n'avais pas appelé le SAV le technicien aurait attendu devant la porte... D'ailleurs j'avais bien entendu autre chose de prévu à cette heure là!
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 08 mars 2018 à 16:29:36
On cotinue...
16h22 pas de technicien en vue. Bien sûr personne n'appelle pour prévenir que ce soit adial ou le technicien en question !

Je commence à 16h50 et j'ai perdu 45 minutes pour rien que j'aurais pu passer avec mon fils...

J'attends toujours l'appel de Ludovic car ce matin on m'a dit qu'il était occupé.

Je ne recommande pas du tout Adial pour leur SAV!

J'ai commandé un monnayeur pour la 1ère machine, vous devriez me le faire en cadeau pour compensation...

Sinon j'irai ailleurs pour les futurs distributeurs...

PS : j'ai appris qu'un confrère avait les mêmes soucis que moi grâce aux mails. Mon cas n'est pas isolé.

Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 09 mars 2018 à 06:58:32
Encore en panne cette nuit. Tu vas devoir être très convainquant...
Titre: Re : Panne récurrente sur distributeur Adial
Posté par: Firestonecanon le 09 mars 2018 à 21:57:48
MODÉRATEURs, pourriez-vous supprimer l'intégralité du post? Merci.
C'était une bonne solution pour secouer un peu Adial. Maintenant que cela est fait, ce post n'a plus lieux d'être. Je suggère par contre une rubrique dépannage qui pourrait être utile .

Bonne soirée .