Fédération des Pizzaïolos de France
ça parle ! => Humeurs du Jour => Discussion démarrée par: willy souleiado le 13 novembre 2011 à 08:41:23
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bonjour a tous,
je lisez alain qui disait de penser aux cadeaux,pour moi , comme les autres années , calendrier de l'avant offert aux enfants , est calendrier magnet.
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Alain a déjà reçu son calendrier de l'avant, cette année. Il dégusterais bien, à l'avance, les sublimes gâteries qui se trouvent derrière chaque numéro, d'ailleurs.
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Tiens ce fil m'intéresse car je me suis toujours posé la question de connaitre l'impact sur les clients et les retombées réelles pour un commercant, d'offrir un petit cadeau à Noel. Cela vous apporte-t-il un plus? Pour l'instant je ne suis pas convaincu. Les bons clients reviendront de toute manière et les autres vont venir acheter la piz la moins chère pour bénéficier du cadeau, puis ils ne reviendront plus. Maintenant je ne demande qu'à changer d'avis si vos expériences contredisent mon opinion.
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cette année je donne aussi un calendrier avec recette de pates chaque mois.l impact pour les clients c est que ca fait plaisir,il aurons le n°de tel sous les yeux et peut etre pas celui de mon concurent,on se démarque des autres voila pour moi.
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impact garantie
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Elle me plait bien cette idée de calendrier. Combien tu le paie Willy?
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,ben les mec vous vous foulez pas trop ;D quand je dit cadeau c est cadeau ::)
en faite le selectionne un 50 ene de meilleur clients ce qui veut dire en principe des entreprises et je leur offre du champagne et oui on en trouve du bon pas trop chere
l impacte et garantie et les relations ce font plus solide
faut savoir semer pour recolter ( dicton )
les autres client et ben on leur rajoute des vignettes sur leur carte ilspréferent , ou on leur offre ne pizza ils prefere aussi
en ce qui me concerne et bien sur je suis un ca unique 8) je prefere ce genre de cadeau qu un calendrier qui part a la poubelle .
une epoque j offrai une roulette a pizza mais comme c est un cadeau la plupart des clients jette apres avoir couper leur pizza
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je ferai aussi parti de celui qui ne prends pas la calendrier. J'ai des enfants donc c'est leur bouille que je préfère voir sur le calendrier, de l'école par exemple. Et des calendriers j'en récupère chez l'esthéticienne, le coiffeur, le buraliste ,pharmacie... et je ne compte pas les grands des fournisseurs ))
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et puis comme dit pat le meilleur cadeau ce sont les enfant quand ils viennent chercher leeur chocolat rien de telle et ils savent a quelle moment il faut venir les bougre ;D
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ouais ok mais le calendrier de Willy me plait quand même ... et toc !
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chaqu un sont style ::)
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en plus il ce colle sur le frigo ;) et en ce moment c'est distribtution de calendrier de l'avant a tous les gamin alors pouetpouette alain, viens pas semer la zizanie STP. ;D
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je seme pas la zizani j aime pas les calendrier :P mais t inquiete willy c est pas que le tiens mais tout les calendrier s ;) en plus il ce colle sur le figo tu imagine celui qui a une cuisine integrée ;D
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je seme pas la zizani j aime pas les calendrier :P mais t inquiete willy c est pas que le tiens mais tout les calendrier s ;) en plus il ce colle sur le figo tu imagine celui qui a une cuisine integrée ;D
on voit le mec qui pense à tout :o ;D ;D
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ben oui pat j essai de les ennerver >:( mais ils ont du mal ::)
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Pour savoir quoi faire ou quoi offrir à ses clients à Noel il faudrait déjà se poser la bonne question. Que doit me rapporter ce geste symbolique? De nouveaux clients? Un relationnel renforcé? Un remerciement pour leur fidélité? Augmenter ma visibilité? Chacun aura un but différent et selon ce but un cadeau différent avec un investissement différent. Si ce geste n'est fait que pour faire comme tout le monde il n'a aucune justification.
Je prends quelques exemples. Si vous venez juste de vous installer peut-être qu'un calendrier avec vos coordonnées bien visibles sera un plus à moindre cout. Si votre notoriétée est solidement assise peut-être n'avez vous pas besoin de faire ce geste. Si vous voulez développer votre clientèle de professionnels cela peut-être un plus mais dans ce cas là le cadeau devra être un peu plus original, etc. Chacun aura un choix différent. Je pense que pour avoir un impact sur le client ce cadeau doit être de qualité sinon à quoi bon. Le briquet, le stylo, le magnet, le porte-clés etc. il s'en fout. Tout le monde en distribue. Il faut être certain qu'il y aura des retombées positives bien réelles sinon c'est du fric de jeté à la poubelle.
Personnellement je souhaiterai bien que quelqu'un me quantifie ses retombées parce que jusqu'à maintenant personne n'a su me dire concrêtement ce que ces cadeaux lui ont rapporté. Nous devons soigner nos clients, soigner notre image, etc., mais nous ne devons pas oublier que nous sommes également des gestionnaires. Chaque euro investi doit être rentable sinon la réalité économique nous rappellera bien vite à nos obligations.
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Excellente analyse Claude, bravo.
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c'est trés compliquer aussi de repondre a ta question , combie nde client cela nous a rapporter, moi j'ofre ça plus pour fideliser ma clientele , car celle ci qui fera le bouche a oreille.
souvent foi les clients me disent, on s'avez pas quoi manger ce soir, on a vu votre calendrier sur le frigo, on c'est dit , ce soir pizza.
voila maintenant chacun fait comme il veut , pour ma part j'aime pas le champagne.
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claude, quantifié un retour n'est pas le but car c'est un cadeau fait à des clients déjà existant, qui viennent pour le produit. Donc pour moi que se soit stylo,cal d'avent, choc dans le sapin ce n'est juste pour le plaisir d'offrir,marquer le coup.
Par contre pour des flyers la oui je chercherai à quantifier le retour ))
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et ben dit donc pat on et du meme avis pour moi un cadeau c est pas fait pour du retour c est plus un geste relationelle , pour faire plaisir de toutes facon c est nos clients :D on pourai tres bien rien leur donner ::)
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Tu as tout à fait raison Claude.
Moi j'ai parfaitement saisi la démarche de Willy, il l'avait déjà expliciter dans un autre post et apparemment il avait de bonnes retombées. L'idée d'être présent dans le lieu où on prépare à manger est très bon et les gens n'ont pas forcément le numéro de la pizzeria sur leur portable mais sur le frigo de suite on sait où le trouver.
Je sais qu'Alain lui son truc c'est la couverture des pages jaunes ;) ... Mais c'est un autre budget ... lui son CA se compte en Millions d'euros .. alors on peut pas lutter c'est sûr ;) Bientôt il fera des tombolas à la fin de l'année pour faire gagner une voiture ..
Quant à la quantification des retours ... c'est pas simple, mais c'est vrai que ce serait bien de pouvoir effectivement être certain que ce que l'on fait est rentable.
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et pis tiens j ai un super cadeau pour vous cliquer sur le lien mais avant augmenter a fond le sond
http://www.fotokristall.narod.ru/mov0001.swf (http://www.fotokristall.narod.ru/mov0001.swf)
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trés en colere le pere alain ;D ;D ;D ta commencer
la guerre c'est la guerre. ;D
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moi je vais leur offrir une pizzas au mostoblar a la dublere cet annee est une grande ANNEE je pense qui vont etre contents
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et pis tiens j ai un super cadeau pour vous cliquer sur le lien mais avant augmenter a fond le sond
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Je crois que t'as intérêt à lui servir sa pizza à celui là .... il a l'air d'avoir la dalle ...
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c est pour cela que je ne leur pas de calendrier sinon ils me bouffe tout cru ;D
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j'ai trouvé mon cadeau de cette année ;)
un pote ,sud américain, m'animera une soirée flamenco-jazz avec d'autres musiciens et moi j'invite mes bon clients...
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J'ai une petite anecdote pour illustrer mon point de vue
Dans mon ancienne boite la cantine était sous-traitée par une entreprise extérieure. Tous les ans à Noel elle offrait aux ouvriers le traditionnel repas de Noel. Ce jour là, par rapport aux autres jours de l'année, toutes les tables étaient prises. Tous les ouvriers qui ne mangeaient jamais à la cantine étaient présent. Le lendemain seuls restaient les habitués.
Dans tous les commerces je pense que c'est pareil. A noel chacun va chercher ses cadeaux un peu partout et ils ont en rien à faire de la valeur de remerciement que le commerçant souhaite donner à ce cadeau. Pour eux c'est devenu un droit comme la carte de fidélité, un acquis. Et dès le lendemain tout le monde retournera dans sa routine. Le cadeau sera oublié mais le porte-feuille du commerçant sera moins épais. Alors un cadeau qui rapporte, qui est utile je dis oui, comme le calendrier de Willy sur le frigo. Pour le reste je pense que c'est du fric de gaspillé. Les habitués reviendront, les autres aussi, mais à Noel uniquement.