[Hors ligne Christian]

Bon, ben au final, faut que je m'estime content : j'ai eu ma nouvelle vis de pétrin en seulement 3 semaines... Il faut dire que je ne suis pas passé par mr PORCHER : j'ai fait la demande directement auprès de mon fournisseur local de matériel qui l'a commandé directement en italie et qui est venu me l'installer sur place...

Un conseil : pour ceux qui utilisent du matériel PIZZA Group, et je pense qu'il y en a beaucoup... si vos avez besoin de pièces en SAV, passez directement par l'Italie : le prix sera meilleur et la réactivité aussi... 

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[Hors ligne David]

Effectivement le problème vient plutôt de M. Porcher, surtout que dans mon cas la situation était plutôt tendu avec lui, en effet il n'a pas aimer mes commentaires sur ce forum et je pense qu'il à volontairement fait traîné les choses

Mais bon, pizzagroup vend des pétrins dont la spirale casse en moins de 2 ans, donc moi je les mets dans le même sac

Et oui Cos, j'aime bien faire de la pub 
C'est vrai que je suis très exigent mais quand je travail avec des bons fournisseurs je suis le premier à leur faire de la pub aussi, ca marche dans les 2 sens

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[Hors ligne alain leloup]

en faite je sais pas si c est pizza goupe le probleme   
 
j ai fait une damande a l usine pour des joints de meuble a pizza   de marque gemm  d ailleur trés bon matos      j ai eu une reponse dans la journée et oui     avec les réference     mais il faut que je passe par   Mr porcher     bon je lui et tel      il me dit de lui envoyer un email le 20octobre  et  ben  j attend toujours  la reponse   enfin bref  je vais  tel a l usine pour leur demander de me livrer directement puisque  le commercial ne joue pas le jeu  . 

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[Hors ligne le calabrais]

et bin bravo pour pizza groupe ca c est de la pub

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[Hors ligne David]

Bonjour à tous,

Je viens enfin clôturer ce post, (justement Cos j'ai vu que tu demandais des nouvelles sur l'autre post), eh bien je ne suis pas mécontent d'en finir, hier 23/11, miracle, je reçoit la spirale

Il a fallut presque 2 mois quand même pour avoir un devis, puis après encaissement de mon chèque, un peu moins d'un mois et demi de plus pour me l'envoyer, ya rien a dire, c'est vraiment des bras cassés

Pour info le 16 Aout, M.Porcher au téléphone m'a dit qu'il prennait en charge le problème

Aussi je ne vous avez pas dit ce que j'ai du faire plusieurs semaines après, sans nouvelles, M.Porcher injoignable, qui ne me rappelais jamais malgrer mes nombreux messages, un matin j'ai fait appeler un amis depuis un autre téléphone qui s'est fait passer pour un pizzaiolo qui avait besoin d'un four neuf, et la comme par miracle mon amis reçoit son appel l'après midi même, j'ai pu enfin m'expliquer avec ce M.Porcher qui était un peu vexé de s’être fait piégé sans doute, à aucun moment il ne lui à semblé bon de s'excuser, il m'a simplement dit qu'il n'avait pas que ça a faire, ce que j'ai maintenant compris vu le délai pour avoir une pièce

Bref, ce litige m'a coûté plus de 300€ et plus de 3 mois sans pétrin, donc avant d'acheter Pizzagroup, réfléchissez, car ils sont très très occupés chez pizzagroup pour pouvoir vous dépanner dans des délai raisonnable

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[Hors ligne le calabrais]

et bin il serait temps quand meme

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[Hors ligne David]

Bonjour à tous,

De retour d'Italie ou j'ai passé quelques vacances, je reviens vous tenir au courant de l’évolution de mon affaire avec pizzagroup qui n'a toujours pas vraiment évolué depuis le temps, j'ai quand même réussi à joindre M. Porcher, je vous dit pas comment j'ai du ruser pour l'avoir  , ca fait maintenant 1 mois, mais ça devrait se débloquer prochainement

Je vous tiens informé

@+

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[Thierry Graffagnino]

N'hésitez surtout pas de citer le nom des pros qui assurent. C'est important de les connaître.

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[Hors ligne Christian]

ben voui, tous les moyens sont bons... genre matériel CHR entretien, ou vente réparation ou autre... Mais moi, je n'ai pas eu à chercher, car la renommée de l'établissement existe sur la région depuis plus de 20 ans...

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[Hors ligne alex]

Salut Christian.Pour trouver un revendeur dépanneur pres de chez toi tu a chercher dans les pages jaunes,sur internet?Ils sont répertorié dans quelle categorie?

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[Hors ligne Christian]

Et au fait Christian, quand tu as eu le problème de spirale il y a 6mois, il t'a fait payé aussi?

Ben en fait, moi je ne connais pas mr PORCHER...
Comme je l'ai dit dans mon mail précédent, pour tout ce qui concerne le matos (et on en a avec 3 magasins...) je n'ai qu'un seul interlocuteur qui est situé à5 kms de chez moi. C'est un revendeur, installateur, et dépanneur spécialisé dans le CHR. Donc pour ma spirale, c'est à lui que je me suis adressé. Peut-être qu'après il s'est rapproché de Mr PORCHER ou alors il a traité directement avec l'italie ? je n'en sais rien et je ne veux pas le savoir...
Ce qui est sûr, c'est que j'ai en effet payé la pièce... mais je n'ai pas contesté : l'appareil n'étant plus sous garantie, et qu'est ce que c'est que 150 € dans un compte de résultat ? Ce qui m'importe c'est que justement quelqu'un soit là pour me dépanner en cas de besoin...

Je suis sur qu'il y a un établissement similaire près de chez toi, comme près de chez chaque pizzaïolo (au moins un par département... Je vous assure que c'est une solution à privilégier : n'oubliez pas que sans le matos, vous êtes dans le caca ! c'est votre outil de travail : Faut que ce soit fiable et que ça marche ! Ca n'empêche pas de sélectionner sur Internet le matos qui me plait, directement sur site du fabricant. Ensuite je vais voir mon "fournisseur habituel" : je lui dit : "je veux ça"... Il se débrouille pour me l'importer me le livrer et me l'installer et il fournit le SAV derrière... Evidemment il prend une com... Mais c'est de bonne guerre, et pour moi, le service qu'il y a derrière n'a pas de prix... Je sais qu'il me mettra un pétrin d'occas en dépannage si je tombe encore en panne, voir un laminoir, voir un frigo voir tout autre chose...

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[Hors ligne David]

Je suis vraiment désolé David de ce merdier dans lequel tu te trouves, car c'est vraiment un merdier, j'ai bien tenté d'intervenir en l'appelant 2 fois, mais à première vue, rien ne se passe, je suis consterné et je comprends bien ta colère.

Pas de problème Thierry, merci quand même d'avoir tenté de faire ce que tu pouvais

C'est vraiment abusé quand même, pour prendre l'argent d'une vente, là, y a du monde mais quand on est dans la merde y a plus personne!! C'est là que tu vois si un fournisseur ou une marque est sérieuse. C'est vraiment dur ce qui t'arrives David mais cela permet d'en tirer de bonnes conclusions. J'espère pour toi que le problème va très vite se régler quand même.

Effectivement, tout ce que j’ai écrit est dans le but d'informer les futurs acheteurs, peut être pas pour leur dire ce qu'ils peuvent acheter, mais seulement ce qu'ils ne doivent surtout pas acheter pour ne pas avoir de mauvaise expérience comme moi
Il y a ceux qui veulent vendre et assurer un service, et ceux qu'il ne veulent que vendre et revendre pour empocher un maximum de fric sans se prendre la tête avec la partie la moins intéressante, le sav


A part ça, M. Porcher se fait toujours aussi discret, 10h40, toujours sur répondeur, soit il commence très tard, soit il faut 3 semaines de plus pour ce remettre de ses vacances, moi quand je reprends le boulot, je suis opérationnel tout de suite
C'est quand même la première fois que je vois un commercial qui est aussi peu joignable sur son portable et qui n'indique pas ses vacances sur son répondeur

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[Hors ligne Jérémy]

C'est vraiment abusé quand même, pour prendre l'argent d'une vente, là, y a du monde mais quand on est dans la merde y a plus personne!! C'est là que tu vois si un fournisseur ou une marque est sérieuse. C'est vraiment dur ce qui t'arrives David mais cela permet d'en tirer de bonnes conclusions. J'espère pour toi que le problème va très vite se régler quand même.

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[Hors ligne David]

Et au fait Christian, quand tu as eu le problème de spirale il y a 6mois, il t'a fait payé aussi?

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[Hors ligne David]

M. Porcher à pris 30 seconde de son temps pour m'envoyé un mail

Date: Thu, 1 Sep 2011 19:24:29 +0200
Subject: votre demande
From: fabrice.porcher01@gmail.com
To: ferreiradavid@live.fr

Monsieur
 
de retour de congé ce jour , je prend connaissance de votre mail du 30/08 , pour votre information nous etions en congé jusqu'à ce jour
et ce tout les mois d'aout comme chaque année
 
le prix ht d'une spirale pour petrin mod TF 53VS = 135e  code article  8300490
+
frais d'expedition ( 40/45e )
 
paiement , par chèque bancaire ou virement avant expedition
 
piece disponible
 
confirmer votre commande à cette adresse mail , avec adresse d'expedition et numero de téléphone
 
 
une remarque , vous vous permettez d'ecrire sur le forum des pizzailo , je n'ai pour ma part rien dit a votre sujet
mon téléphone  France 06 03 17 27 90  vous reste ouvert pour toutes remarques
 
SLTS
 
Mr  PORCHER

Apparemment, mes messages sur le forum ne lui ont pas plus, et il me dit qu'il n'a rien dit à mon sujet...

Et bien M. Porcher, si vous me lisez, c'est justement ce que je vous reproche, vous ne dites rien et ne faites rien!
Vous vous défilez devant les problèmes, je vous rappelle que vous m'aviez dit lors de notre conversation téléphonique du 16/08 que vous m'enverriez la spirale dès la réouverture de l'usine le 23/08, et depuis je n'ai reçu uniquement ce mail hier (01/09) avec le tarif
Et ne me dites pas que vous n’étiez pas au courant de l'affaire, ni de mon appel du 16/08 sinon je poste mon relevé de téléphone sur le forum

M. Porcher est-il repartit en vacances?? Pourquoi j'essais de le joindre sur son portable depuis ce matin, toujours sans succès! 

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