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Actualités des pizzaiolos / Re : conseils d'organisation pour l'ouverture, les erreurs à ne pas commettre !
« le: 27 mars 2013 à 16:43:18 »
Ne pas lésiner sur la qualité du matériel et la présence d'un SAV proche et efficace :
Le matos c'est notre gagne pain, panne de matos : clients pas servis, donc clients mécontents et très très vite : plus de clients !!!
Ne pas faire une confiance "aveugle" à ses employés... Les tentations sont trop grandes dans notre métier...
Le sens de l'accueil allié à une qualité de fabrication sont la clé du succès.
N'oublions pas que nos clients nous font vivre : nous devons savoir être aimables, même si ça nous démange de les envoyer paître parfois...
Ne JAMAIS mettre une pizza "un peu abimée" dans une boite sans en informer le client en lui proposant de la refaire ou en lui proposant une ristourne...
Si il découvre chez lui que sa pizza n'est pas au top : il aura l'impression de s'être fait avoir et le dira autour de lui et surtout ne reviendra pas !!!
Le matos c'est notre gagne pain, panne de matos : clients pas servis, donc clients mécontents et très très vite : plus de clients !!!
Ne pas faire une confiance "aveugle" à ses employés... Les tentations sont trop grandes dans notre métier...
Le sens de l'accueil allié à une qualité de fabrication sont la clé du succès.
N'oublions pas que nos clients nous font vivre : nous devons savoir être aimables, même si ça nous démange de les envoyer paître parfois...
Ne JAMAIS mettre une pizza "un peu abimée" dans une boite sans en informer le client en lui proposant de la refaire ou en lui proposant une ristourne...
Si il découvre chez lui que sa pizza n'est pas au top : il aura l'impression de s'être fait avoir et le dira autour de lui et surtout ne reviendra pas !!!