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Stratégie & Communication / CRM pour pizzeria : est-ce utile et fiable ?

« le: 12 novembre 2025 à 11:28:23 »

Salut les collègues,
je vois de plus en plus de logiciels qui promettent de « tout gérer » : clients, commandes, relances, stock, même la pub. En gros, des CRM faits pour les petites boîtes.
J’en ai testé un récemment, c’est pas mal foutu pour garder trace des clients réguliers et éviter d’oublier ceux qui commandent souvent. Par contre faut pas se laisser avoir par les chiffres qu’ils affichent un peu partout, genre “+300 % de conversion” et compagnie… sans preuve c’est du vent.

Ce qui me gêne le plus c’est la partie données clients. Ils parlent tous de conformité RGPD, mais c’est rarement clair où les infos sont hébergées et qui y a accès. Et dans la restauration on manipule quand même pas mal d’adresses, numéros, historiques de commandes, etc.

Si quelqu’un ici bosse déjà avec un CRM dans sa pizzeria (ou un truc du genre pour gérer les clients, fournisseurs, planning), je serais curieux de savoir si ça vaut le coup sur la durée.